关于近期接到科诚条码机售后维修电话的一些说明

 近日，我司不断接到关于GODEX科诚条码打印机需要售后的电话，通过分析整理，主要有如下几点：

   一、客户在选购条码打印机的时候，一部分是通过网络上面购买。当时可能价格具有优势，但后面的售后就跟不上了；

   二、电话一接通的时候就说是在我们公司购买的，在通过询问后发现不是；

   三、原来的供应商资料丢失，无法进行售后，来找到我们；

   四、认为我们是GODEX科诚条码打印机的维修售后部门；

   五、上来就伸手要资料的；

综不上所述，我们给出如下建议和声明：

  一、在购买打印机的时候，请选择正规和营业期限比较长的公司，这样你的售后才有保证。条码打印机的售后不仅仅牵涉到硬件是否出问题，还关系到软件的操作、电脑的知识和一些打印机的设置问题。如打连续纸和有间隔的纸张的时候设备就不一样。虽然打印有问题，但并不代表硬件和软件以及通讯上面有问题；所以在购买时不要贪图一时的价格便宜，不然吃苦的地方还在后面呢。

  二、如果您的打印机是在我司购买，我们将通过软件系统可以查询，不管是否过保，我们都将为您提供技术支持。如果不是在我司购买，请在电话中说明，不要让我司工作人员在销售系统中查询。沟通首先在建立在诚信的基础之上嘛。

  三、我司是上海鸿威信息科技有限公司，是正规的条码/RFID公司，是一家专业从事条码自动识别技术研究和应用的高科技企业，集条码硬件、条码耗材、条码软件开发、条码自动识别技术、条码应用系统集成以及RFID解决方案于一体的公司，从业人员从业经验都有十年以上。我们对客户的技术解答都是长期有效而且免费的。不会出现今后无法联系的情况。

  四、我司从来没有说过自己是GODEX科诚条码打印机的厂家或是维修售后部门，在网页中也没有诱导性的地方。请这样认为的客户认真仔细的查看。在科诚品牌页面中我司也写明了其官网的地址。再次重申，我司只是经销商。您的机器如果确实需要维修的话，我们根据情况是有可能收费处理的。

  五、条码机的资料和驱动下载地址：http://www.hongwe.com.cn/support.html。

如果您的条码打印机需要其专业人员指导，找到我们时请如实说明情况，我们也会将为您服务！