一、打开电源开关, 电源指示灯没反应？
Q: 开机后指示灯不亮？
A:
(1)请检查电源是否有接上。
(a)请确认使用本公司随机出货之标准电源。
(b)请确认正确使用AC110V或AC220V电源。
(c)请检查电源来源是否有电或供电正常。
(d)电源线是否两端都插好。
(2)将机器关机后等待5 秒, 才再次开机。
(a)将纸张/碳带依照操作手册安装后, 指示灯应为绿灯。
(b)按住送纸键(FEED)，机器可将纸张送出即为正常。
二、正常开机后送资料, 印表机没反应？
Q: 下命令后印表机无反应?
A:
(1)请检查电脑与印表机之间的连接线是否正确连接。
(2)请检查指示灯是否为正常绿灯。
(a)如为红灯， 请检查纸张或碳带是否依照操作手册安装；正确安装后指示灯
应为绿灯。
(b)请检查印表头是否正确关紧。
(3)进入倾印模式(DUMP MODE)检查资料内容
三、列印内容正确, 但效果不好？
Q: 列印垂直条码时，如何提升列印效果？
A: 建议使用原厂提供的耗材。
速度(speed)、明暗度(darkness)的设定及碳带(ribbon)、标签纸(label)本身的品质等，都有可
能影响列印品质。
Q: 若单边列印不清楚，如何加强列印效果？
A: 请参阅使用手册维修与调校及附录.故障排除，逐项查验并调整之。
Q: 列印结果有不正常的白线或黑线？
A: 请先将电源关闭, 开启印表头, 用干净的棉布沾酒精清洁印表头。
建议在每次更换纸张或碳带时，清洁印表头乙次。
清洁时应避免尖硬物品接触印表头。
四、列印动作或内容异常, 或错误灯号产生？
Q: 列印小张标签时，如何将资料正确地列印在标签中？
A: 请使用 ~Q ±X指令。
Q: EZ-2/4/2P/4P 漏印标签或跳页？
A: 应为以下原因之一：
(1)感应器(Gap Sensor)太弱，请以顺时针方向调强感应
(2)感应器(Gap Sensor)有标签黏着等情况，请参考使用手册清除。
Q: EZ-2/4/2P/4P开始列印后，纸张跑不停？
A: 应为以下原因之一：
(1)感应器(Gap Sensor)太弱，请以顺时针方向调强感应。
(2)感应器(Gap Sensor)有标签黏着等情况，请参考使用手册清除。
Q: 使用EZ-2/4，自行撰写程式并以连续纸列印时，为何按送纸(Feed)键时纸会不停送出？
A: 这应是设定错误的问题。若用连续纸，请改用Esc Nnn代替Esc Qnnn指令。
Q: EZ-2/4/2P/4P 列印中途亮红灯？
A: 应该是感应器(Gap Sensor)太弱，请以逆时针方向调弱感应。每次微调之后需重新开机.
详细调整方式请参考使用手册。
Q: EZ-2/4/2P/4P 列印标签纸开始即亮红灯。
A:
(1)检查纸张是否已用完。
(2)应该是感应器(Gap Sensor)太强，请以逆时针方向调弱感应。
Q: EZ-4TT/4TK/4TS 列印时跳页。
A:
(1)检查感应器是否有纸屑粘着？予以清洁即可。
(2)将纸张/碳带安装并重新开机，此时若亮绿灯，将感应器(VR)依逆时针方向调强(一次半
格)，再行测试列印。
Q: EZ-4TT/4TK/4TS 列印途中亮红灯。
A:
(1)请检查是否有以下情形
(a)纸张没放好或用完(哔二声)、
(b)碳带没放好或用完(哔三声)。用热感模式请参考使用手册相关操作设定
(2)检查感应器是否有纸屑粘着？予以清洁即可。
(3)将纸张/碳带安装并重新开机，此时若亮红灯，将感应器(VR)依顺时针方向调弱(一次半
格)，再行测试列印。
Q: EZ-4TTP/TKP/4206/4126/4236/4304 列印时跳页。
A:
(1)检查感应器是否有纸屑粘着？予以清洁即可。
(2)执行自动测纸功能(AUTO SENSING)。
Q: EZ-4TT/TS/TK/TTP/TKP开始列印即亮红灯。
A:
(1)请检查是否有以下情形
(a)纸张没放好或用完(哔二声)、
(b)碳带没放好或用完(哔三声)。用热感模式请参考使用手册相关操作设定
(c)印表头是否紧闭(哔四声)
(2)检查感应器是否有纸屑粘着？予以清洁即可。
(c)印表头是否紧闭(哔四声)
(2)检查感应器是否有纸屑粘着？予以清洁即可。
Q: EZ-4206 / 4216 / 4236 / 4304 列印红灯。
A: 请检查 LCD 面板显示的故障讯息，依指示方式排除。
Q: EZgo- C4当碳带用完时(出现银色部分)，机器仍继续列印。
A: 使用^AT 命令，将机器定义为热转印模式(TT Mode)。
Q: EZ-4236P / 4304P 列印吊卡，发生孔位侦测不到的情况。
A: EZ-4236P / 4304P列印吊卡，发生孔位侦测不到的情况。
(1)吊卡孔径至少要Φ3mm。
(2)吊卡孔径若小于Φ3mm，则建议侦测位置改为吊卡边缘的缺口R 角。
五、选配件的安装与使用？
Q: 使用自动剥离功能时，如何避免标签卷入滚轴内？
A: 请依各机种参阅操作手册纸张安装方式
Q: EZ-4TT 安装Flash card 无法读/写？
A:
(1)使用前请使用命令~MDEL 清除记忆体后再行下载资料。
(2)可用去渍油清洁金手指的部分。
贰、软体应用
一、科诚提供什幺软体来控制印表机?
Q: 如果不使用QLABEL软体，能不能直接控制条码机？
A: 可透过随机所附的DLL 及DRIVER在WINDOW 下驱动条码机. 此外也可在Dos环
境的文书编辑软体下，呼叫内建控制命令来驱动条码机，本公司的另一套工具软体
QLABEL III (WIN95/98/NT 用)提供直接呼叫内建控制命令的方式供使用者选用, 欢迎上
网下载。
二、如何安装随机附赠的光碟片? 没有光碟片怎幺办?
Q: EZ-4机型中，序列埠之相关设定值能否改变？是否仅能以9600, N, 8, 1 等等条件来驱动？
A: EZ-4中，序列埠仅能以9600, N,8, 1 的设定值来驱动。使用者若想改变设定，可采购
EZ-2P 或EZ-4 P 系列机型，这两种机型可提供多组设定。
Q: 如何安装QLABEL II/QLABEL III 软体？
A: 将出货光碟片置入光碟机，执行Setup.exe，并依其指示操作。或于本公司网站上自
行下载您所需要的软体后，再进行软体的安装即可。
三、软体安装或使用的过程有问题
QLABEL III
Q: 如何从中文字型卡叫出中文字？
A: 使用 AZ 参数即可叫出。若叫出中文失败，可能是因为轫体(Firmware)版本不符，请
用自我测试功能查验。若想知道所购买的机种是否支援中文卡，请向购买单位洽询
Q: 使用连续纸(plain paper)时，如何调准两张纸之间的距离？
A: 使用plain paper时，必须将paper feed值算入。使用^Qx,y,z命令中的z值来设定(paper
feed 值可以为0，但应依实际需求而设定。)
Q: 在 QLABEL III 软体中, 如何设定文字也能有序列号？
A: 请参考软体使用手册QLABEL, Software User’s Manual 第2 篇第2-1 节，Entering Text
的内容。
Q: 如何将QLABEL III 所产生的Command 内容列印出来？
A: 用save 指令，将command 储存成副档名为“.CMD”的文字档，就可以经由如记事本
等文书软体送至一般印表机列印容。
Q: 透过 ODBC(32-bit version)连结资料库时，如何在资料库中将每笔资料指定成不同的列印张数？
A: 要连结之资料库中，必须要有一个栏位用来设定列印数量，如此，连结时才能指定
列印数量。若已有列印张数之栏位，必须在Qlabel 软体中，先连结该资料库，再透过
Requery 功能项，指定列印张数栏的名称，如此才能依所需要数量列印。(以上所论，适
用于Wqlabel V-4.14 以后之版本。) ODBC之设定，请参考市售之相关书籍。
Q: 如何将已存在之资料库连结至Qlabel？如何使资料库配合Qlabel 共同运作？
A: 1.先确定控台中是否已存在有ODBC，若没有, 请先安装好ODBC。有些资料库套装
软体本身附有ODBC元件, 在安装时可让使用者选择是否要安装. 若ODBC已存在于控
制台内，检查ODBC 是否有该软体的驱动程式并设定所要连结之DataBase 资料来源(组
态).
2.进入Qlabel，从Dbase 功能表中，选择ODBC connection 并选取资料库的类型及要连结
的档案。
制台内，检查ODBC 是否有该软体的驱动程式并设定所要连结之DataBase 资料来源(组
态).
2.进入Qlabel，从Dbase 功能表中，选择ODBC connection 并选取资料库的类型及要连结
的档案。
Q: 列印一批跳号标签后，再印第二批跳号标签时；其序列号会回到初值，无记忆功能。
A: QLABEL III在列印跳号标签时，每次起印必为其初始值，但可使用“~P1”重复列印
最后一次的标签。
Q: PDF 417 二维条码不能作90 度旋转。
A: 使用 EZ-42xx 系列机种；搭配QLABEL III(1.70 版以上)可解决此一问题。
Q: EZ-2P 列印位置不正确，已试过^E12 与^Q 指令。
A: 列印位置不正确为^Qx,y(,z+/-)命令使用设定错误造成，例：标签纸55*40,Gap2mm 纸
张在EZ-2P 应设为^Q40,2 即可，另E 值为停歇点(即吐纸位置)，一般值为^E10。
Q: QLABEL III 连结资料库列印时(空白栏位)，会印出现栏位的名称出来，而不是空白。
A: AT字型则无此问题，使用Win Text 字型可将栏位给予空白字元。
Q: QLABEL III 连结资料库列印资料(使用Win Text字型)，会出现TIME OUT ERROR 。
A: 在(条码机设定)列印设定>输出阜进阶设定中，将KP-180输出阜的速度调慢。
Q: QLabel III V-1.80 使用条码时将高度调低时，会出现Error message(错误讯息)。
条码高度有最低24dot 的限制若设定低于此值便会出现错误。
QLABEL II
Q: 整张标签纸的任何地方，是否都可列印资料？
A: 对于一般条码机，在标签纸底端都有无法列印的区域. EZ2/4 系列的条码机有约2mm
区域无法列印. 但本公司所提供的QLABEL 软体，可加大列印的区域, 使得无法列印的
区域降至1mm 以下.
Q: EZ-2或EZ-4条码机列印标签时，印出内容与萤幕所看到的恰好方向相反，是否可以正向列印？
A: 为顾及客户需求，本公司的QLABEL 软体提供了正向列印与反向列印两种选择。若
希望标签内容印出时与萤幕所示方向相同，在QLABEL 软体下，选择列印功能之“Rotate
180 Deg”即可。
Q: EZ-2及EZ-4条码机可否用来列印中文？
A: 有下列二种列印方法：在Windows 95 / Windows 31下，运用QLABEL 软体或使用我
们所提供的DLL 之ecTextOut( )函数，直接取用Windows 系统内部建立的中文。在Dos
下，须由使用者自己撰写程式，以图形方式读取中文字，然后交由EZ-2 或EZ-4 列印；
或是使用本公司提供的Clipper Library 的out16text 或out24text 函数列印中文。
改用EZ-2P 或EZ-4P 机种，并加装中文卡。
Q: 使用 EZ-2S条码机时，如何设定标签送出(吐纸)至撕纸位置？
A: 启动“标签自动剥离功能(Stripper)”时，要加入?On 的指令，以控制吐纸位置，
小写字母n 表示各类数值。若不用Stripper 时，则用?ON 指令，关断剥离功能。
大写字母ON表示关闭自动剥纸功能。
Q: 在 QLABEL II 软体中，如何将条码设成有序列号？
A: 请参考QLABEL II 软体使用手册第2 章第2-1 节Entering Text 的说明。
Q: 在 QLABEL II 软体中, 如何设定文字也能有序列号？
A: 请参考软体使用手册QLABEL, Software User’s Manual 第2 篇第2-1 节，Entering Text
的内容。
Q: 如何在Win-31 环境下，使用小画家将档案储存成单色*.PCX 档案？
A: 储存时，将档案类型设定成PCX格式即可。
Q: 如何将已存在之资料库连结至Qlabel？如何使资料库配合Qlabel 共同运作？
A: 1.先确定控台中是否已存在有ODBC，若没有, 请先安装好ODBC。有些资料库套装
软体本身附有ODBC 元件, 在安装时可让使用者选择是否要安装。若ODBC 已存在于控
制台内，检查ODBC 是否有该软体的驱动程式并设定所要连结之DataBase 资料来源(组
态)。
2.进入Qlabel，从Dbase 功能表中，选择ODBC connection 并选取资料库的类型及要连结
的档案。
Q:安装QLABEL II 套装软体后开启原有的标签档案发生：Unexpected file format 错误讯息。
A: Wqlabel 4.14 与QLABEL II 是以作业系统WIN95/98 为分界点。若以WINDOWS ME
为作业平台，恐无法相容。
DRIVER
Q: 在 Windows 环境下开发程式，配合EZ-2/EZ-4 条码机的驱动程式Driver (不使用DLL档)，能否在程
式中判断条码机是否还有标签纸？
A: 驱动程式Driver 只负责列印的动作，标签纸用完时，Windows 会自行显示相关讯息。
若使用者采用自己开发的程式，遇到无纸时，则要看这程式本身是否提供可检查印表机
状态之命令。
Q: 用 Windows 外挂Driver 时，为何会出现“找不到安装路线”讯息？
A: 用Windows 外挂Driver 时，为何会出现“找不到安装路线”讯息？
安装时，请一律从磁片安装，就不会出现这种错误。
Q: EZ-4TT 列印CODE 93 码文CCD无法读取。
A: 机器 Firmware 需更新(3.6 版以上) 。
DLL
Q: EZ-2及EZ-4条码机可否用来列印中文？
A: 有下列二种列印方法：
1.在Windows 95 / Windows 31下，运用QLABEL 软体或使用我们所提供的DLL 之
ecTextOut( )函数，直接取用Windows 系统内部建立的中文。
2.在Dos下，须由使用者自己撰写程式，以图形方式读取中文字，然后交由EZ-2 或EZ-4
列印；或是使用本公司提供的Clipper Library 的out16text 或out24text 函数列印中文。
改用EZ-2P 或EZ-4P 机种，并加装中文卡。
Q: 使用 EZ-2/EZ-4条码机_____时，EAN 128 码可由Qlabel 列印，是否也可透过DLL列印？
A: 本公司 EZ-2/EZ-4 条码机并未将EAN 128 码选录内建，因此无法透过DLL 列印EAN
128 码。但EZ-2P 或EZ-4 P 系列机型则具有EAN128 码。
Q: 使用 Borland C++是否可以检查印表机已处于接收状态？
A: Borland C++本身即具备检查列表机之函数，如果使用Windows 版的Borland C++，可
利用本公司提供DLL 档之ISREADY( )指令来检查。
Q: EZ-4TT 列印CODE 93 码文CCD无法读取？
A: 机器 Firmware 需更新(3.6 版以上)。
ODBC(资料库连结)
Q: 透过 ODBC(32-bit version)连结资料库时，如何在资料库中将每笔资料指定成不同的列印张数？
A: 要连结之资料库中，必须要有一个栏位用来设定列印数量，如此，连结时才能指定
列印数量。若已有列印张数之栏位，必须在Qlabel 软体中，先连结该资料库，再透过
Requery 功能项，指定列印张数栏的名称，如此才能依所需要数量列印。(以上所论，适
用于Wqlabel V-4.14 以后之版本。)关于ODBC之设定，请参考市售之相关书籍。
Q: 如何将已存在之资料库连结至Qlabel？如何使资料库配合Qlabel 共同运作？
A:
1.先确定控台中是否已存在有ODBC，若没有, 请先安装好ODBC。有些资料库套装软
体本身附有ODBC元件, 在安装时可让使用者选择是否要安装. 若ODBC已存在于控制
台内，检查ODBC是否有该软体的驱动程式并设定所要连结之DataBase资料来源(组态).
2.进入Qlabel，从Dbase 功能表中，选择ODBC connection 并选取资料库的类型及要连结
的档案。
Q: Z-4使用QLABEL II 软体，以ODBC 连结Access 资料库出现错误讯息。
A: ODBC版本需更新(可使用出货光碟片之ODBC档案) 。
Q: QLABEL III 连结资料库列印时(空白栏位)，会印出现栏位的名称出来，而不是空白。
A: AT字型则无此问题，使用Win Text 字型可将栏位给予空白字元。
Q: QLABEL III 连结资料库列印资料(使用Win Text字型)，会出现TIME OUT ERROR。
A: 在(条码机设定)列印设定>输出阜进阶设定中，将KP-180输出阜的速度调慢。
四、科诚视窗语言在命令设定上常见的问题
Q: EZ-4TT 列印CODE 93 码文CCD无法读取
A: 机器 Firmware 需更新(3.6 版以上) 。
Q: 如何从中文字型卡叫出中文字？
A: 使用 AZ 参数即可叫出。此功能限轫体(Firmware) V-1.6 以上的版本才能运作。若叫
出中文失败，可能是因为轫体(Firmware)版本不符，请用自我测试功能查验。若想知道
所购买的机种是否支援中文卡，请向购买单位_____洽询。
Q: 使用连续纸(plain paper)时，如何调准两张纸之间的距离？
A: 使用plain paper时，必须将paper feed值算入。使用^Qx,y,z命令中的z值来设定(paper
feed 值可以为0，但应依实际需求而设定。)
Q: 列印时，如何从边缘处起印，避免只印在标签纸中央？
A: 使用^Wxx 命令来定莪纸张的宽度。如果是EZ-4TT/4TK 系列，列印的位置固定由标
签纸边缘开始列印。如果一切设定正常，却无法从边缘起印，请先执行条码机的自我测
试(Self Test)，若自我测试也无法正常列印，请连系购买单位解决此问题。有关自我测试
的操作，请参考技术手册的说明。
Q: 使用连续纸(plain paper)时，如何调准两张纸之间的距离？
A: 使用plain paper时，必须将paper feed值算入。使用^Qx,y,z命令中的z值来设定(paper
feed 值可以为0，但应依实际需求而设定。)
Q: 如何将资料列印在标签上的正确位置？
A: 先确定资料之(X, Y)轴设定值未超过列印范围，其次检查各相关设定是否都正确。
Q: 如何设定时间日期以便每天可以从条码机中呼叫出日期与时间？
A: 此功能属于选购项目，且机器需回原厂安装，使用者如有需求，请洽原购买单位。
第一次设定日期/时间初始值后(~D命令)，每次只要用^D, ^T 即可呼叫出条码机的日期
及时间 (在装妥电池且电池供电正常状况下，若无法正确呼叫，可能是RTC 故障，请
连系购买单位解决)。
Q: 如何将图型下载至条码机的内部记忆体中？
A: 请参考使用手册中有关内部记忆体载入命令~Ia,name,length 的说明, 并参考第3 篇
第9-4 节之范例：Download graphic to internal memory。另外，可以上网下载QLABEL III
软体来操作此功能。
Q: 如何下载图形(download)，又如何叫出？
A: 条码机的下载方式分为内部记忆体(Internal) 及外插记忆卡(External) 两种。下载前
先做外部( ~Ex,name,length)或内部(~Ix,nane,length) 宣告; 之后再使用DOS的COPY命令
送出图档到印表机的记忆体中. 最后使用”Y” 命令即可叫出图型. 如果载入的图形是
放在外部记忆卡中, 即使关机再开机, 图形也不会消失。如果载入的图形是放在内部记
忆体中，则每次关机后，再开机时，仍需重复做宣告及copy 动作。可以上网下载QLABEL
III 软体来操作此功能。
Q: 何用变数方式，来产生条码与文字？
A: 请参考EZ-4TT, Technical User’s Manual 第3 篇第9-2 节中，“Vxx,length,prompt”命令
之说明
Q: 如何将同一组变数，提供给条码及文字同时使用？
A: 将条码及文字都设定成使用同一变数名称即可。
Q: 如何经由串列埠(Serial Port)来下载图型档？
A: 首先要转换输出埠为串列埠。虽然条码机输出埠已由LPT1 改为COM1，但下指令
“COPY XXX.XXX PRN/B” 时，千万不可省略“PRN/B”。
Q: 使用 RS232 输出，如何才能直接输送图型而不必经过下载(download)？
A: 要解决此问题，请使用Label Format Command 中的“Qx, y, width, height”即可，但这
个命令的执行速度较慢，尤其经由RS232输出时更是如此。”PRN/B”。
Q: 使用 EZ-2S条码机时，如何设定标签送出(吐纸)至撕纸位置？
A: 启动“标签自动剥离功能(Stripper)”时，要加入?On 的指令，以控制吐纸位置。
小写字母n 表示各类数值。若不用Stripper 时，则用?ON 指令，关断剥离功能。
大写字母ON表示关闭自动剥纸功能。
如以上仍未解决您的问题，请联系我们：1391 698 6908 admin@hongwe.com.cn
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